به گزارش رادیو ورزش و به نقل از روابط عمومی رسانه ملی، علی‌اصغر احمدی، مدیر رادیو ورزش كه تجربه چهار بار حضور در واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌كل روابط‌عمومی رسانه ملی را داشته، در مورد اهمیت این تعامل با مردم اظهار كرد: ما بازخوردها و نظرات مخاطبان رادیو ورزش را در حیطه‌های گوناگون رصد و دریافت می‌كنیم و این دیدگاه‌ها برای ما بسیار مهم است.

احمدی ادامه داد: یكی از فضاهایی كه ما می‌توانیم رودررو و بدون هیچ واسطه‌ای با مردم صحبت كنیم، 162 است. برخی دغدغه‌ها ازنظر كیفیت برنامه‌ها، محتوا و حتی نكات فنی وجود دارد و ما هم نیاز داریم در مورد این مسائل با مخاطبان صحبت كنیم. تسلط ما بر این مسائل از درون سازمان و شنیدن دیدگاه مردم از بیرون بسیار كمك‌كننده است.

وی تأكید كرد: بسیاری از پیشنهاد‌هایی كه در تعامل مستقیم با مردم در واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌كل روابط‌عمومی رسانه ملی دریافت می‌كنیم در برنامه‌سازی به ما كمك می‌كند و در مواردی واقعاً روشنگر و كمك‌كننده است.

در ادامه مدیر رادیو ورزش ضمن اشاره به اهمیت پوشش پیروزی‌های تیم‌های ورزشی كشور برای مردم گفت: ما وظیفه داریم تمام این رخدادها را به‌خوبی پوشش دهیم و در ارتباط با مخاطب این نكته یكی از خواسته‌های مردم هم هست. هرچه پیروزی تیم‌های ورزشی و به اهتزاز درآمدن پرچم نظام مقدس جمهوری اسلامی در میادین ملی و بین‌المللی بیشتر باشد، مخاطبان خوشحال‌تر می‌شوند.

احمدی اضافه كرد: پیروزی تیم كشتی آزاد و فرنگی ایران در آمریكا و دست‌یابی به جایگاه قهرمان جهانی رویدادی است كه حتماً در نقطه نظرات مردم موردتأكید است و ما هم نهایت استفاده را از این دستاوردهای افتخارآفرین می‌بریم. مسابقات جام جهانی، باشگاهی، مسابقات پاراآسیایی ناگویا و… همه به تزریق امید در جامعه كمك می‌كند و ما وظیفه داریم كه درزمینه پوشش این رویدادها به‌خوبی عمل كنیم.

وی با تأكید به جنگ تحمیلی و نگاه مخاطبان به عملكرد شبكه رادیو در آن ایام نیز بیان كرد: نقطه مهمی‌كه در شرایط جنگی تجربه كردیم، پایداری آنتن بود و مخاطبان نیز از این مقاومت راضی هستند. همچنین تلاش كردیم در آن روزها با گزارش رویدادهای ورزشی مختلف همراه مردم باشیم. این اقدامات نیز خوشبختانه موردتقدیر مخاطبان قرار گرفته است.


ارتباط مناسب با مخاطبان برای گویندگان رادیو سازنده است

محسن ابوفاضلی، گوینده و گزارشگر رادیو ورزش در مورد تجربه حضور در 162 بیان كرد: به‌طور كلی یكی از مهم‌ترین نكاتی كه ما گزارشگران در كارمان در نظر می‌گیریم، ارتباط و تعامل مناسب با سازنده است. زمانی كه امكان حضور در 162 فراهم باشد و بتوانیم بدون واسطه با مردم صحبت كنیم، حتماً نكات مهمی را به ما منتقل می‌كنند. زمانی هم كه ازطریق پیامك دغدغه‌های مخاطبان را می‌شنویم نیز می‌توانیم بیشتر به خواسته مردم نزدیك شویم.

وی تصریح كرد: نزدیكی به سلیقه و ذائقه مخاطب واقعاً می‌تواند در موفقیت یك برنامه اثرگذار باشد. اگر مخاطب نكته‌ای را یادآوری كند كه باعث اصلاح كار ما شود، بسیار ارزشمند است.

ابوفاضلی ادامه داد: در تماس‌هایی كه پس از حضور در واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌كل روابط‌عمومی رسانه ملی پاسخ دادم، یكی از دغدغه‌های مردم دریافت باكیفیت‌تر موج رادیویی ورزش بود. پس از جنگ در این زمینه برای برخی از مخاطبان اشكالاتی وجود دارد كه حتماً این موضوع را به مسئولان مرتبط منتقل می‌كنیم و برطرف خواهد شد.

این گوینده و گزارشگر ورزشی متذكر شد: مخاطبان بیشتر به برنامه‌هایی با ضرباهنگ بالاتر علاقه دارند و برنامه‌های صبحگاهی بیشتر در این سبك تولید می‌شوند، اما مخاطبان دوست دارند این نوع برنامه‌ها بیشتر روی آنتن برود.

وی با اشاره به اینكه مخاطبان از پایداری آنتن در شرایط جنگی احساس رضایت داشته‌اند، یادآوری كرد: برای ما تجربه كار در آن روزها آسان نبود. خوشحالیم كه مردم راضی هستند. واقعاً عشق به رادیو و كارمان باعث شد كه در روزهای جنگ هم در محل كار حاضر شویم. البته ما هم نگران خانواده‌هایمان بودیم و خوشبختانه مردم درك خوبی از سختی كار ما دارند و در پیام‌هایی كه به دست ما می‌رسد، به این نكته اشاره می‌كنند و ما قدردان آن‌ها هستیم.


رادیو ورزش در شادی و سختی كنار مردم است

مریم رستمی، مدیر رادیو ورزش بانوان، در مورد اهمیت دریافت دیدگاه مخاطبان نسبت به تولیدات رسانه ملی و ارتباط مستقیم با مردم گفت: برای من همیشه ارتباط بی‌واسطه با مردم مهم است و زمانی كه تهیه‌كنندگی برنامه‌هایی را برعهده داشتم، همواره سعی می‌كردم پیام‌های مردم را رصد كنم.

وی افزود: زمانی كه رابطه مستقیم با مخاطب داریم و دغدغه‌های آن‌ها را می‌شنویم، متوجه نكاتی می‌شویم كه شاید به‌عنوان برنامه‌ساز از آن غافل بوده‌ایم. همه‌كسانی كه در رسانه تولید محتوا می‌كنند درواقع برای مخاطب این كار را می‌كنند و تنها هدف از تولید محصول و خروجی ما مردم هستند. ازاین‌رو نظرات آن‌ها اهمیت بسیاری دارد.

رستمی ادامه داد: ابتكار عمل واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌كل روابط‌عمومی رسانه ملی و امكان صحبت با مردم در این دوره بسیار مهم بوده و به‌خصوص درزمینه برنامه‌های ورزشی مخاطبان بسیار مسلط هستند و اطلاعاتشان قوی است و نقطه نظراتشان روی برنامه‌سازی تأثیر مستقیمی دارد.

مدیر رادیو ورزش بانوان تأكید كرد: اداره‌كل روابط عمومی صداوسیما ارتباط خوبی با شبكه‌ها دارد و در تقویت رابطه برنامه‌سازها با مخاطبان نقش مهمی ایفا می‌كند. خوشبختانه از لحظه‌ای كه به 162 آمدم بدون وقفه تماس‌های تلفنی برقرار شد و موضوعات اساسی و مهمی را از مردم دریافت كردم.

رستمی‌با اشاره به اینكه رادیو ورزش در شادی و سختی كنار مردم است، اظهار كرد: ما در روزهای جنگ به‌صورت 24 ساعته آنتن را حفظ كردیم و در آن روزها همكاران با جان‌ودل سعی كردند به مردم آرامش ببخشند. ما امیدواریم مردم ورزش را به‌عنوان بخشی از سبك زندگی خود همواره دنبال كنند و سلامت باشند و ما بتوانیم همواره اخبار پیروزی و قهرمانی تیم‌های ورزشی كشورمان را به آن‌ها منتقل كنیم.


مخاطب فضای امنی را در 162 برای بیان دیدگاهش در اختیار دارد

علی‌اكبر ارمنده، گزارشگر و مجری شبكه رادیویی ورزش با حضور در واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌كل روابط‌عمومی رسانه ملی در مورد اهمیت دریافت نقطه نظرات مخاطبان بیان كرد: برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان و اهمیت آن در فرایند تولید برنامه‌های رادیویی، موضوعی بسیار حیاتی است. این تعامل مستقیم، در وهله نخست به‌معنای اهمیت دادن به شنونده است كه می‌تواند در سطح سازمان، تأثیرگذاری بسیار زیادی داشته باشد، چراكه شنیدن صدای خود، نوعی امیدواری و حس ارزشمند بودن را در مخاطب ایجاد می‌كند.

وی تصریح كرد: قابلیت برقراری ارتباط مستقیم میان شنونده با مجری، گزارشگر، مدیر یا سایر عوامل اجرایی، فرایندی است كه شاید در ساختارهای سنتی شبكه به این سهولت میسر نباشد. تفاوت اساسی این شیوه با تماس‌های معمول مانند تماس‌های پیامكی یا نظرات گذرا در این است كه در 162، مخاطب فضای امنی را برای بیان انتقادات، ارائه پیشنهادها و اشتراك‌گذاری دیدگاه‌های خود در اختیار دارد. این فرایند، نه‌تنها تأثیرگذار است، بلكه امكان درك واقع‌بینانه از نیازهای اصلی مخاطبان نسبت به شبكه رادیویی ورزش را فراهم می‌سازد.

ارمنده گفت: به‌عنوان نمونه، در تماس‌های برقرار شده، برخی از مخاطبان با هدف بهبود كیفیت تولید، پیشنهاد‌هایی را مطرح كرده‌اند. ازجمله این موارد می‌توان به‌ضرورت بهره‌گیری بیشتر از گزارشگران باسابقه و متخصص در گزارش‌های ورزشی اشاره كرد. بسیاری از شنوندگان بر این باورند كه استفاده از نیروهای باتجربه، كیفیت گزارش‌ها را ارتقا می‌دهد. اما باید نیروی جوان نیز به كار گرفت. همچنین، بخش دیگری از نظرات به لزوم ایجاد تغییرات و تحولات ساختاری در برنامه‌های موجود اختصاص داشت. مخاطبان معتقدند اگر برنامه‌ها با رعایت سیاق و استانداردهای مدنظر آن‌ها اجرا شود، كیفیت خروجی به‌مراتب بهتر خواهد بود.

وی تأكید كرد: من خوشحالم كه به‌واسطه حضور در 162 توانستم بدون واسطه با مخاطبان رادیو ورزش ارتباط بگیرم و نكات مهمی‌كه به من منتقل كردند را حتماً در كارم موردتوجه قرار می‌دهم و امیدواریم این تعامل سازنده ادامه داشته باشد.


رادیو ورزش مخاطبان وفادار و علاقه‌مندی دارد

معصومه ریاحی، گوینده رادیو ورزش نیز پس از حضور در واحد امور ارتباط با مخاطبان و پاسخ به تماس‌های مردمی‌گفت: من پیش‌تر برای حضور در برنامه‌ای دیگر، یعنی برنامه «صبح و ورزش» در رادیو ورزش، به 162 آمده بودم. حضور در روابط‌عمومی صداوسیما و گفت‌وگوی مستقیم با مخاطبان، تجربه‌ای بسیار شیرین و ارزشمند است.

وی افزود: خوشحالم كه رادیو ورزش تا این اندازه بین مخاطبان از هر قشری محبوب است و مردم با دقت محتوای شبكه را دنبال می‌كنند. برای نمونه، تعدادی از مخاطبان این پرسش را مطرح كردند كه چرا رادیو ورزش پیش‌تر دارای دو خط ارتباطی بوده، اما در حال حاضر به یك خط كاهش یافته است یا چرا به مسابقات فوتبال مربوط به باشگاه‌های تهرانی بهای بیشتری داده می‌شود. این نكات نشان می‌دهد كه ما مخاطبان وفادار و علاقه‌مندی داریم كه برای كار برنامه‌سازان رادیو ورزش ارزش قائل هستند و این مسئولیت ما را سنگین‌تر می‌كند.

ریاحی اضافه كرد: تجربه حضور در 162 برای من بسیار جذاب و مفید است و حتماً بازخوردهای مردم در كیفیت اجرا تأثیرگذار است و از این نظرات استفاده می‌شود.

این گوینده و گزارشگر رادیو ورزش بیان كرد: درواقع، ما هم‌اكنون به دنبال شناسایی ذائقه مخاطب هستیم تا بدانیم شنوندگان چه چیزی را دوست دارند و می‌پسندند تا برنامه‌سازی‌ها را در همان راستا هدایت كنیم. درمجموع، وظیفه اصلی ما تقویت روحیه نشاط و امید در جامعه و ارتقای روحیه مردم ایران است و به همین دلیل هم نظراتشان واقعاً برایمان اهمیت دارد.

فضای رادیو ورزش، هیجان‌انگیز، پرشور و نشاط‌آور است

معصومه كیانی، گوینده و گزارشگر شبكه رادیویی ورزش در مورد تجربه پاسخگویی به تماس‌های 162 بیان كرد: تجربه فعالیت من در شبكه‌های رادیویی دیگری مانند رادیو اقتصاد و رادیو ایران نشان داده است كه سطح تعامل و بازخورد در رادیو ورزش بسیار مثبت‌تر و پویاتر است. ورزش به دلیل اثرات روان‌شناختی مثبت و نشاط‌آوری كه دارد، فضای بسیار متفاوتی ایجاد می‌كند. این ویژگی باعث می‌شود كه مخاطبان با اشتیاق و میل به برقراری ارتباط و تبادل‌نظر با ما بپردازند. درواقع، فضای رادیو ورزش، بستری هیجان‌انگیز، پرشور و نشاط‌آور است كه توانایی بالایی در ایجاد حال خوب و انرژی مثبت در شنوندگان دارد.

وی در مورد دیدگاه مخاطبانی كه با 162 تماس گرفتند، توضیح داد: بخش عمده‌ای از دغدغه‌های مخاطبان مربوط به رساندن مشكلات و گلایه‌های ورزشی است. آن‌ها دغدغه دارند كه آیا این مسائل به گوش مسئولان مربوطه می‌رسد یا خیر. رسالت اصلی ما نیز دقیقاً همین است. ما تلاش می‌كنیم این مشكلات را در برنامه‌های خود منعكس كنیم تا به گوش مقامات برسد. همچنین، در مواردی كه انتقاد مربوط به عملكرد یك مجموعه یا مسئول خاص است، ما با پیگیری از آن‌ها، پاسخگویی آن‌ها را در اختیار مخاطب قرار می‌دهیم تا شفافیت حفظ شود.

كیانی ادامه داد: از دیگر نكات فنی كه مخاطبان مطرح كردند، می‌توان به درخواست از گزارشگران فوتبال برای اعلام دقیق دقایق و ثانیه‌های بازی مانند زمان گل‌ها، كارت‌ها یا تغییر وضعیت بازی و… اشاره كرد كه بسیار حائز اهمیت است. به‌طور كلی دریافت همین نكات ریز برای برنامه‌سازان و گزارشگران اهمیت دارد و امیدوارم بازهم بتوانیم چنین تجربه‌ای داشته باشیم.


دغدغه‌ مخاطبان بی‌طرفی گزارشگران رادیو ورزش است

شهرام نوروزی، گوینده و گزارشگر ورزشی شبكه رادیویی ورزش در جریان حضور در واحد ارتباطات با مخاطبان و پاسخ به تماس‌های 162 گفت: این تجربه بسیار ارزشمندی است. باید از ابتكار عمل اداره‌كل روابط‌عمومی و همكاران سامانه 162 قدردانی كرد كه این امكان را نه‌تنها برای رادیو ورزش به‌عنوان رسانه پرمخاطب شنیداری، بلكه برای تمامی‌شبكه‌ها و برنامه‌های صداوسیما فراهم می‌كند تا مردم بتوانند ارتباطی تنگاتنگ با عوامل برنامه‌های مختلف داشته باشند.

وی افزود: صحبت بی‌واسطه با مخاطبان حتی با پیشرفت رسانه‌ها همچنان مهم است، چراكه از طریق همین ارتباط نزدیك است كه می‌توانیم متوجه درخواست‌ها و پیشنهاد‌ها شویم و آن‌ها را منتقل كنیم تا جایی كه امكان‌پذیر است، بر اساس خواست و نظر مخاطبان عمل كرده و برنامه‌های خود را سازمان‌دهی كنیم.

نوروزی تأكید كرد: یكی از دغدغه‌هایی كه مخاطبان دارند، مسئله حس بی‌طرفی در رادیو ورزش است. آن‌ها ابراز می‌كنند كه دوست دارند مجریان رادیو ورزش سوگیری و طرفداری نداشته باشند. البته تا آنجا كه من از همكاران شناخت دارم، هیچ‌كدام از آن‌ها اصلاً در این سمت‌وسو نیستند و اعتقاد دارند كه كار حرفه‌ای باید به‌صورت كاملاً حرفه‌ای ارائه شود.

این گوینده متذكر شد: حتی اگر گزارشگران و گوینده‌های ما ازنظر احساسی نیز گرایش به تیم خاصی داشته باشند، به‌هیچ‌وجه این مسئله را روی آنتن نشان نمی‌دهند و این حس را به این شكل بروز نمی‌دهند و احساس می‌كنم بخشی از دغدغه‌های مخاطبان معطوف به همین موضوع بود.


مدیران به خواسته‌های مخاطبان جامه عمل بپوشند

الهام حسینی، گوینده و گزارشگر رادیو ورزش در مورد تجربه حضور در واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌كل روابط‌عمومی رسانه ملی 162 و اصلی‌ترین دغدغه‌هایی كه مخاطبان مطرح كردند، گفت: با توجه به اینكه ما رسانه ملی هستیم و برای عموم مردم ایران برنامه‌سازی، گویندگی و گزارشگری می‌كنیم، باید برنامه‌هایی تولید شود كه به خواسته‌های مردم نزدیك‌تر باشد. روابط‌عمومی صداوسیما برنامه دقیقی برای دریافت و بررسی نظرات مخاطبان دارد تا محتوای آنتن متناسب با نیاز و خواست مردم شكل بگیرد. نظرات مردم نیز در سامانه 162 سازمان صداوسیما ثبت و ضبط می‌شود و برنامه‌سازان از این دیدگاه‌ها بهره می‌برند.

این گوینده اضافه كرد: بسیار اهمیت دارد كه مدیران شبكه‌های رادیویی و تلویزیونی به‌ویژه رادیو ورزش كه من هم در آن شبكه حضور دارم، مطالبات و خواسته‌های مردم را بشنود و از طریق سیستم برنامه‌ریزی، به آن‌ها جامه عمل بپوشاند.